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Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre casque CityCap. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre casque CityCap nouvellement acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour :
  1. Le casque doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  2. Une preuve d'achat, telle que le reçu original ou la confirmation de commande, doit être fournie.
  3. Le retour doit être initié dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
Processus de retour :
  1. Contactez notre service client via le formulaire de contact pour lancer le processus de retour.
  2. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions sur la manière de retourner le casque.
  3. Emballez soigneusement le casque pour éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Incluez le numéro RMA et une copie du reçu original ou de la confirmation de commande dans le colis de retour.
  5. Expédiez le colis de retour à l'adresse fournie en utilisant une méthode d'expédition traçable.
  6. Une fois que nous aurons reçu le casque retourné et vérifié qu'il répond aux conditions de retour, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 30 jours ouvrables.
Veuillez noter:
  1. Le client est responsable de tous les frais de retour sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.
  2. Pour des raisons de sécurité, les casques CityCap qui ont été utilisés, endommagés, modifiés ou qui présentent des signes d'usure ne peuvent pas être retournés.
  3. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à info@airnoggin.com . Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible avec nos casques.